댓글 조작 드루킹 파문으로 네이버가 댓글•공감 수를 제한하는 댓글 개편안을 내놨지만 논란이 가라앉지 않고 있다.
이는 단기적인 대안이고, 네이버가 강조하는 투명성 있는 서비스를 운영하려면 기술적인 조치 뿐만 아니라 근본적이고 규범적인 대책이 필요하다는 지적이다.
현재 거론되는 대안으로 공론화위원회 구성, 매크로 방지법이나 인터넷실명제, 아웃링크(언론사 홈페이지로 직접 연결), 댓글 정렬 방식 변화 등이 거론된다.
전문가들은 다른 대안을 제시했지만 온라인 공론장의 규칙을 만드는데 장기적인 고민이 필요하다는 데는 입을 모았다.
권헌영 고려대 정보보호대학원 교수는 "매크로를 떠나 좋아요 수가 1천개라면 우리는 1천명이 지지한다고 보는데 이 숫자를 50개로 제한하면, 오히려 좋아요를 정말 1천명이 누른 건지 공정성에 의심이 갈 수 있다"며 "더 본질적인 논의가 필요하다"고 지적했다.
여론이 형성되는 플랫폼인 만큼 댓글 개선책 논의 과정 역시 투명하게 운영돼야 하는데 현재 방식은 폐쇄적이라는 지적도 있다. 정부, 학계 등 좀 더 다양한 목소리를 듣기 위해서는 공론화위원회 등을 통해 심도 있게 논의해야 한다는 주장이다.
권헌영 교수는 "댓글폐지, 아웃링크 등은 선정적이고 감정적"이라며 "이번 사태와 같은 경우 시급히 하나의 솔루션이 나올 수 없고 누가 주축이 되든 공론화위원회 같은 것을 조성해 개편안을 모색해 봐야 한다"고 강조했다.
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